Політика магазину ULULU
Ми відповідально ставимося до якості продукції та завжди прагнемо, щоб кожен замовник залишився задоволеним покупкою. Якщо з будь-якої причини виникає потреба у поверненні чи обміні товару — ми передбачили прозий і зрозумілий порядок дій.
Термін для повернення
Запит на повернення або обмін можна подати протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови для повернення
Поверненню підлягає товар, який:
- Не був у використанні та не має слідів зносу.
- Має збережений товарний вигляд, пакування та комплектацію.
- Має підтвердження покупки (номер замовлення/електронний чек).
Важливо:
Товари з індивідуальним дизайном не підлягають поверненню, якщо не мають виробничого дефекту.
Вартість повернення
У разі повернення товару з ініціативи покупця, витрати на доставку оплачує покупець.
У разі повернення через виробничий дефект або помилку магазину — усі витрати покриває ULULU.
Перевірка товару
Після надходження повернення, наші спеціалісти проводять якісну перевірку. Це займає до 3 робочих днів.
Повернення коштів
Повернення грошей здійснюється тим самим способом, яким було оплачено замовлення, протягом 5–7 робочих днів після підтвердження повернення товару.
Як подати запит на повернення
Зверніться до нас будь-яким зручним способом:
- Email: support@ululu.com.ua
У повідомленні зазначте:
- номер замовлення
- причину повернення
- фото товару (за потреби)
❗ Зверніть увагу
- Усі вироби перевіряються перед відправкою.
- Пошкодження, спричинені неправильним використанням, поверненню не підлягають.
Ми за чесність і якість 💛💙
Ми цінуємо довіру кожного покупця і завжди відкриті до діалогу. Якщо трапилась неприємна ситуація — ми обов’язково знайдемо рішення!